我國家電業(yè)標準混亂

　　消費者一頭霧水

　　“以前沒(méi)有標準，市場(chǎng)亂，現在有了標準，市場(chǎng)更亂?！睒I(yè)內人士指出，一直以來(lái)，家電市場(chǎng)一出現產(chǎn)品性能、安全、服務(wù)等方面不規范的現象，人們都歸結為缺少標準的制約，然而，現在各種名目的標準充斥市場(chǎng)，性質(zhì)不一，消費者反而難以分辨。

　　以平板電視的服務(wù)標準為例，平板電視逐漸成為市場(chǎng)新寵后曾出現“買(mǎi)得起修不起”的難題，媒體積極呼吁國家出臺相關(guān)服務(wù)標準，保障消費者權益。然而，國標尚未出臺，就有TCL聯(lián)合中國標準化協(xié)會(huì )、創(chuàng )維聯(lián)合中國家電維修協(xié)會(huì )、蘇寧電器聯(lián)合彩電廠(chǎng)商推出了平板電視售后服務(wù)標準。針對同一問(wèn)題，出現三個(gè)標準。

　　近半年來(lái)，家電市場(chǎng)上標準如雨后春筍般冒出來(lái)。如，空調節能清洗維護標準、房間空氣調節器安裝服務(wù)標準、空調可靠性標準、數字電視雙高清標準、洗衣機節能標準、洗衣機除菌標準、冰箱保鮮標準等，這些標準往往由單個(gè)企業(yè)主導制定。

　　而在市場(chǎng)上，面對以各種名目的標準為宣傳噱頭的家電產(chǎn)品，消費品一頭霧水，搞不清各種名目的標準有何區別。在家電賣(mài)場(chǎng)，促銷(xiāo)員在推銷(xiāo)某產(chǎn)品時(shí)，往往將其技術(shù)或服務(wù)獲得了國家標準作為一大賣(mài)點(diǎn)。而企業(yè)更是以標準制定者為基點(diǎn)宣傳其品牌實(shí)力。一時(shí)間，標準成為市場(chǎng)宣傳的新熱點(diǎn)。以前，家電企業(yè)是拼產(chǎn)品、拼品牌、拼價(jià)格、拼概念，現在則是拼標準。

　　標準之亂

　　“標準太多了，有些企業(yè)開(kāi)始叫苦連天?！币晃粯I(yè)內人士告訴記者，眼下由企業(yè)聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì )推出的標準甚多，而其他企業(yè)為了不得罪行業(yè)協(xié)會(huì )或地方性協(xié)會(huì )，奔波于各大認證中心，應對各種標準的檢驗，這雖然加高了市場(chǎng)門(mén)檻，但是繁瑣、甚至相互矛盾的標準一多，反倒成為企業(yè)規?；a(chǎn)的障礙，有些地方標準“各地為政”，甚至成為保護當地企業(yè)的“地方壁壘”。

　　據悉，上海先于國家制定了關(guān)于變頻空調的地方性標準，該標準對變頻空調的要求頗高，甚至連國產(chǎn)空調前三甲都有些望塵莫及。國產(chǎn)空調的優(yōu)勢是規模取勝，未將高端的變頻空調作為市場(chǎng)主打，因此，上海執行門(mén)檻較高的變頻空調標準后，一些在上海注冊的合資企業(yè)卻得以發(fā)揮優(yōu)勢，給國產(chǎn)空調以沉重打擊。

　　此外，業(yè)內人士指出，地方標準與國家標準的沖突正在凸顯。仍以上海的變頻空調標準為例，據記者了解，中國標準化研究院也正在制定關(guān)于變頻空調的國家標準，但是與上海標準相去甚遠，參與標準制定的人士表示，“國家標準的門(mén)檻不會(huì )像上海那么高，會(huì )考慮行業(yè)的平均水平”。國內空調企業(yè)則表示：“上海標準定得高對行業(yè)不是壞事，但是變頻空調在國內的接受度還很低，過(guò)高的標準可能會(huì )無(wú)的放矢?！?/p>

　　業(yè)內人士認為，地方制定較高層次的標準以適應當地市場(chǎng)需求這無(wú)可厚非，并且，即使標準的數量再多，只要是從保護消費者利益、提高市場(chǎng)安全性出發(fā)的，都應該受到鼓勵。但是，如果是出于保護個(gè)別企業(yè)利益的標準，則另當別論。

　　標準沒(méi)有標準

　　“成為標準制定者，能為企業(yè)帶來(lái)行業(yè)話(huà)語(yǔ)權，是企業(yè)實(shí)力的顯示?！睒I(yè)內人士認為，隨著(zhù)市場(chǎng)對標準的需求日益強烈，企業(yè)開(kāi)始意識到標準競爭力的重要，正所謂“一流企業(yè)做標準，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品?！?/p>

　　而一旦成為標準制定者，企業(yè)不但擁有宣傳資本，還有望“坐收漁翁之利”，通過(guò)技術(shù)標準收取其他企業(yè)的專(zhuān)利費，這也是微軟、高通等國外企業(yè)的重要贏(yíng)利模式。然而，國內名目眾多的標準并不都以核心技術(shù)為內涵，企業(yè)借標準來(lái)?yè)尅把矍颉?、造聲勢的宣傳策略屢?jiàn)不鮮，消費者應學(xué)會(huì )分辨各種標準的不同。

　　標準可分企業(yè)標準、行業(yè)標準、國家標準、國際標準四個(gè)層次，其中國家標準由我國最高的標準立法機構——國家標準委員會(huì )負責，而行業(yè)標準多由行業(yè)協(xié)會(huì )牽頭制定，這是近期各種標準的最大出口，但我國目前對協(xié)會(huì )標準的管理還很模糊。

　　根據標準效力的不同標準又分為強制性標準與推薦性標準。我國標準化法規定：“強制性標準，必須執行。不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售和進(jìn)口。推薦性標準，國家鼓勵企業(yè)自愿采用”。這就是說(shuō)，強制性標準約束力最強，而對于推薦性標準，企業(yè)可以采用也可以不采用。

　　一般來(lái)說(shuō)，只有涉及保障人體健康、人身財產(chǎn)安全的標準以及法律、行政法規規定是強制執行的標準才能成為強制性標準，其他都是推薦性標準。這樣看來(lái)，那些由行業(yè)協(xié)會(huì )牽頭制訂的標準多數是圍繞產(chǎn)品的某種附加特征，如保鮮、節能、服務(wù)等，很難上升到強制性標準，約束力較弱。

　　由此，那些由企業(yè)+行業(yè)協(xié)會(huì )制定的標準，如果其技術(shù)沒(méi)有不可替代性，其他企業(yè)更傾向于不采用，這些標準就淪落為“自說(shuō)自唱”的宣傳工具，失去推廣的意義。業(yè)內人士認為，這種現狀應該得到監管部門(mén)的重視。

　　有業(yè)內人士接受記者采訪(fǎng)時(shí)指出，我國尚處于由企業(yè)主導性參與國家標準制定的初級階段，標準之亂情有可原，但是，這也反映了國家對標準制定本身監管的滯后。以近期爭相出臺的各種協(xié)會(huì )標準為例，國家雖不反對協(xié)會(huì )制定標準，但是誰(shuí)是監管協(xié)會(huì )標準制定的主體，如何監管，協(xié)會(huì )標準應該怎樣制定，這些問(wèn)題沒(méi)有明確的答案，業(yè)內人士呼吁盡早制定細致有效的標準制定管理規范。