實(shí)情：除濕機企業(yè)誠信售后謹防李鬼

　　隨著(zhù)除濕機產(chǎn)業(yè)規模不斷擴大，中國除濕機行業(yè)已經(jīng)建成全球最完善的產(chǎn)業(yè)鏈。然而，在取得輝煌成績(jì)的同時(shí)，中國除濕機行業(yè)也出現了諸多問(wèn)題，其中一個(gè)亟待解決的問(wèn)題就是行業(yè)自律。五一小長(cháng)假即將來(lái)臨，一場(chǎng)激烈的市場(chǎng)爭奪戰也即將展開(kāi)，消費者謹慎選購謹防上當受騙。姚明在2011博鰲亞洲論壇上青年領(lǐng)袖圓桌會(huì )議上“經(jīng)濟轉型期青年人的困境和超越”主題下，暢談了自己的感受，他說(shuō)：信仰是我們現在缺失的東西，信仰中包含道德。

　　中國除濕機行業(yè)作為家電構成的一部分，也存在著(zhù)經(jīng)濟建設突出，文化道德建設相對滯后的問(wèn)題，加強全行業(yè)道德建設同樣是一項重要任務(wù)。中國家用除濕機協(xié)會(huì )在四月份正式對外發(fā)布《中國除濕機行業(yè)公平競爭行業(yè)自律公約》，要求除濕機企業(yè)自覺(jué)響應行業(yè)自律號召，推動(dòng)建立公平競爭的發(fā)展環(huán)境，為實(shí)現整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康升級、持續發(fā)展做出貢獻。而行業(yè)自律的基礎則是“誠信、友善、具有社會(huì )責任感”這些基本的道德準則。法律只能做到從事上規范，而不會(huì )消除犯罪根源，因此加強道德規范非常必要。

　　目前市場(chǎng)上假冒的品牌主要有兩類(lèi)：一是國外知名A品牌，二是暢銷(xiāo)產(chǎn)品。除了產(chǎn)品假冒之外，假冒的售后服務(wù)，不但引起消費者的極大不滿(mǎn)，也讓家電廠(chǎng)家的正規軍防不勝防。不少消費者習慣在網(wǎng)絡(luò )上尋找售后電話(huà)，但目前的網(wǎng)絡(luò )搜索競價(jià)機制，讓不少假冒售后有機可趁。在百度搜索鍵入“安詩(shī)曼除濕機售后服務(wù)”，的確前幾條都不是正規的安詩(shī)曼售后服務(wù)。鉆家電維修空子的“李鬼”們，大多圍繞三類(lèi)騙局做文章。首先騙子只維修過(guò)保家電，二不透露地址，并其官網(wǎng)上提供的地址有誤，三會(huì )用一個(gè)“400”號碼冒充多個(gè)品牌專(zhuān)屬客服，400電話(huà)業(yè)務(wù)運營(yíng)商的監管漏洞給了騙子們制造騙術(shù)的土壤。

　　防李鬼，消費者找到正規客服可以通過(guò)政府服務(wù)熱線(xiàn)查找，或通過(guò)行業(yè)維修服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)查詢(xún)，登錄品牌除濕機企業(yè)的正規官方網(wǎng)站查找，在門(mén)店維修時(shí)，通過(guò)是否懸掛等級評定牌照進(jìn)行判斷。近年來(lái)，行業(yè)協(xié)會(huì )組織對相關(guān)家電服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規范，對通過(guò)等級評定的網(wǎng)點(diǎn)會(huì )頒發(fā)牌照。據悉，5月1日起，上海市將全面首推“維修公正標識”，以此來(lái)整治“李鬼”，規范市場(chǎng)。希望不久的將來(lái)，維修公正標識能在全國得到普及，可以還消費者一個(gè)安全放心的品牌市場(chǎng)。

　　2011年中國除濕機業(yè)步入了轉型升級的關(guān)鍵時(shí)期，只有在秩序規范的競爭環(huán)境中，在自律的行業(yè)體制下，企業(yè)才可能踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)行自主創(chuàng )新，并完成產(chǎn)業(yè)轉型的任務(wù)?！豆s》的發(fā)布希望除濕機企業(yè)從此開(kāi)始，從維護行業(yè)及自身的長(cháng)遠利益和聲譽(yù)出發(fā)，積極推進(jìn)行業(yè)自律，維護公平競爭的市場(chǎng)秩序。