觀(guān)點(diǎn)：塑造中國除濕機企業(yè)
中國除濕機理論界有著(zhù)各種各樣眼花繚亂的品牌概念以及品牌打造的方法，在筆者看來(lái)做品牌最關(guān)鍵的是要圍繞消費者，想方設法為消費者提供獨特的價(jià)值除濕機產(chǎn)品，在滿(mǎn)足消費者利益的同時(shí)獲得除濕機品牌價(jià)值的提升。
那中國消費者到底需要什么？筆者認為主要有兩方面：尊重與權利，品牌塑造也是圍繞這量方面展開(kāi)。
尊重以及權利并不是短暫的而是長(cháng)期給予的，短暫的并不能獲得消費者的信任。唯有長(cháng)期才能建立起足夠的持續的信任以及品牌的美譽(yù)度與忠誠度。明白了這一點(diǎn)我們來(lái)看具體的操作方法。
1.“言必行、行必果”說(shuō)到就必須做到，說(shuō)到就必須做到要么就不說(shuō)，因為你說(shuō)了消費者就會(huì )存在期待，而做不到消費者就會(huì )失望?！罢f(shuō)”主要體現在除濕機企業(yè)的市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)推廣中，除濕機企業(yè)在宣傳與推廣中就不能虛假宣傳或夸大宣傳，否則就會(huì )失去消費者的信任。
2.做品牌必須要保持與消費者的互動(dòng)，只有互動(dòng)才能激發(fā)他們參與的熱情。除濕機企業(yè)可以創(chuàng )造與消費者定期互動(dòng)的機制傾聽(tīng)消費者的想法、并給提出對除濕機企業(yè)發(fā)展有利建議的顧客給予獎勵、可以邀請顧客做為除濕機企業(yè)的觀(guān)察員與監督員、可以邀請顧客參加一些活動(dòng)或者主動(dòng)創(chuàng )辦一些活動(dòng)讓消費者參與等。
3.做品牌的基礎是質(zhì)量合格的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量不合格是沒(méi)有資格去做品牌的。產(chǎn)品質(zhì)量不合格是完全不尊重消費者的。消費者不期待自己是上帝而是你把當朋友就足夠了，做朋友就不能存在欺騙，就不能給有問(wèn)題的食品給他吃或者有質(zhì)量隱患的除濕機給他用。
4.除濕機產(chǎn)品不可能是十全十美的，由于技術(shù)等原因會(huì )存在一定的缺陷。消費者是明白這一點(diǎn)點(diǎn)的，所以發(fā)現產(chǎn)品有缺陷后，要立刻拿出態(tài)度來(lái)拿出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)，讓消費者看到你解決問(wèn)題的誠意，消費者就會(huì )接受你。筆者一直認為在中國做品牌產(chǎn)品是重要的但服務(wù)更重要，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠彌補產(chǎn)品的不足。
所謂的理論界專(zhuān)家靠著(zhù)概念去說(shuō)服除濕機企業(yè)去接受他們的那一套品牌打造的方法，有的除濕機企業(yè)獲得了成功但絕大部分的除濕機企業(yè)由于沒(méi)有找到自己的方向而被概念帶著(zhù)走最終走向失敗。
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