除濕機售后服務(wù)

　　除濕機售后服務(wù)

　　服務(wù)宗旨：

　　用戶(hù)服務(wù)支持系統是根據公司“嚴選材、精制造、高技術(shù)、誠服務(wù)”的十二字質(zhì)量方針，本著(zhù)“確?？蛻?hù)的利益得到最高尊重”之宗旨，按照服務(wù)體系的規范要求而建立的。

　　服務(wù)期限：

　　1、免費服務(wù)期限為12個(gè)月，我司不再以任何理由收取服務(wù)費用，并保證提供承諾是我所有服務(wù)以及協(xié)議之外對外公開(kāi)的所以標準服務(wù)。在正確使用的前提下，由于產(chǎn)品設計、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問(wèn)題，我司承諾在12個(gè)月內實(shí)行三包

　　2、在免費服務(wù)期限之外即有償服務(wù)期限，我司在設計壽命內有公司直接提供終身維修服務(wù)，為確保提供服務(wù)的延續性，我司對部分服務(wù)項目進(jìn)行適當收費，服務(wù)收費項目?jì)H為備件成本費用，并保證提供本協(xié)議承諾的所有服務(wù)以及協(xié)議之外對外公開(kāi)的所有標準服務(wù)

　　技術(shù)支持：

　　1、免費技術(shù)咨詢(xún)與方案設計：為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、選型服務(wù)，并根據用戶(hù)提供的現場(chǎng)使用參數在24小時(shí)內提供解決方案的設計。

　　2、培訓服務(wù)：可免費提供多次培訓服務(wù)，包括提供產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報價(jià)和配置資料、隨時(shí)向貴方提供行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和未來(lái)的發(fā)展方向，上門(mén)的技術(shù)交流講座、使用和維護技術(shù)培訓，以及可根據要求隨時(shí)上門(mén)進(jìn)行免費培訓。

　　3，安裝服務(wù)：根據客戶(hù)要求免費進(jìn)行現場(chǎng)安裝、調試。

　　維修服務(wù)：

　　1，維修方式：有公司直接提供上門(mén)維修或客戶(hù)送維修服務(wù)，并在保修期內免費提供多次預防性維修，以保證身邊運行的可靠。

　　2，維修周期：對于上門(mén)維修，應保證在2天內完成維修，對于送修服務(wù)，保證在7天內完成維修，對于郵寄維修服務(wù)，應保證在5天內完成維修。

　　服務(wù)項目：

　　1、售前服務(wù)：主要指客戶(hù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型、方案設計、技術(shù)答應等。

　　2、售中服務(wù)：主要指安裝、調試等。

　　3、售后服務(wù)：包括咨詢(xún)、驗收、移位、測試、培訓、技術(shù)交流等。