你愿意給除濕機上保險嗎 除濕機延保推新規范
售價(jià)2388元的DH-825C除濕機，你愿意再花300多元延長(cháng)保修期三年，花錢(qián)買(mǎi)個(gè)放心嗎？這就是許多商家針對價(jià)值不菲的大宗耐用除濕機產(chǎn)品推出的延保服務(wù)。
由于延保服務(wù)在國內尚無(wú)標準規范，除濕機延保問(wèn)世以來(lái)引發(fā)頗多爭議。近日，中國家電維修服務(wù)協(xié)會(huì )推出了除濕機延保服務(wù)規范征求意見(jiàn)稿，防范服務(wù)風(fēng)險成為其中的一個(gè)關(guān)鍵。
大小除濕機都能參加延保服務(wù)
昨天記者走訪(fǎng)寧波家電賣(mài)場(chǎng)發(fā)現，在賣(mài)場(chǎng)的顯眼位置，都有延保服務(wù)的宣傳單?！凹野脖！?，“陽(yáng)光包”，“全面保障、安心放心”，“每天只需0.45元，延長(cháng)保修3年”等字眼隨處可見(jiàn)。不少樣品上還貼著(zhù)延保服務(wù)1—5年的不同價(jià)格單。在江北萬(wàn)達店的國美家電賣(mài)場(chǎng)內，一款DH-858D除濕機標價(jià)3999元的除濕機左上角貼著(zhù)的標簽顯示：100元延保1年，300元延保3年。
銷(xiāo)售人員給記者算了一筆賬，以售價(jià)3999元的DH-858D除濕機為例，假如“三包”期過(guò)后主板壞了，維修時(shí)要收上門(mén)費50元、修理費100元、零件費400元。你要是買(mǎi)了3年期的延保服務(wù)，只需付300多元就搞定了，所以還是相當劃算的。
已有除濕機廠(chǎng)家延長(cháng)保修時(shí)間
“產(chǎn)品‘三包’保修期內，由廠(chǎng)家負責保修，‘三包’期過(guò)后，延保由本商家負責?！边@是賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員對延保服務(wù)的解釋。不過(guò)，寧波家電業(yè)內人士認為，盡管商家也可組織或聯(lián)合社會(huì )上的家電維修隊伍，但就技術(shù)性專(zhuān)業(yè)性來(lái)說(shuō)，商家與廠(chǎng)家相比毫無(wú)優(yōu)勢可言。延保服務(wù)的質(zhì)量到底如何，也是個(gè)未知數。外地就曾出現過(guò)這樣的投訴：消費者購買(mǎi)的除濕機在“三包”保修期后出現故障，延保服務(wù)因沒(méi)有配件無(wú)法維修，商家只是退給她258元的延保費。
據了解，國內家電廠(chǎng)家在國家“三包”規定的基礎上，自行延長(cháng)保修時(shí)間的已不在少數。如有一些除濕機品牌，就已推出“6年保修”。
作為此次公開(kāi)征求意見(jiàn)稿中的亮點(diǎn)，延保規范明確要求與消費者簽訂延保服務(wù)合同的延保服務(wù)提供方，應按照保險法等相關(guān)規定，向有合法保險資質(zhì)的保險公司投保。并要求除濕機延保服務(wù)提供方需在企業(yè)內部設立專(zhuān)門(mén)維修賬戶(hù)，通過(guò)向保險公司投保，由保險公司計提準備金或適時(shí)參加行業(yè)組織建立賠償基金的方式，來(lái)防范延保服務(wù)風(fēng)險。同時(shí)規定，延保服務(wù)銷(xiāo)售人員對銷(xiāo)售延保服務(wù)時(shí)所做出的虛假和錯誤承諾，需要承擔相關(guān)責任?！按藯l款對于消費者來(lái)說(shuō)，可以大大規避風(fēng)險。比如，一旦銷(xiāo)售延保服務(wù)的公司經(jīng)營(yíng)不善倒閉，可以保證已銷(xiāo)售的延保服務(wù)繼續履行義務(wù)”，業(yè)內人士表示。
記者還注意到，由商務(wù)部推出的《家電除濕機產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)管理辦法》同時(shí)也在公開(kāi)征求意見(jiàn)。該《辦法》也將延保服務(wù)納入管理范圍。其中明確，規模家電產(chǎn)品服務(wù)責任者因故需轉移維修服務(wù)責任的，應提前一個(gè)月向相應的商務(wù)主管部門(mén)(或委托的行業(yè)組織)報送服務(wù)責任轉移方案，并通過(guò)全國性媒體、主要銷(xiāo)售渠道向社會(huì )公告。
選擇延保到底劃不劃算
參加有償延保服務(wù)到底劃不劃算？這確實(shí)是個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題。
相信在新的延保服務(wù)規范的約束下，延保服務(wù)的認可度也會(huì )逐步提高。但消費者也要有所比較。對于工業(yè)除濕機為代表的傳統大型除濕機來(lái)說(shuō)，由于這些產(chǎn)品使用頻率高，維修成本也高，延保服務(wù)更有針對性。以售價(jià)元的DH-8240C除濕機為例，更換壓縮機的費用為3000元左右。這樣一比較，一年花個(gè)幾百元的保費也不算多。
<
<
<
<
<
<
<
<
