網(wǎng)絡(luò )：輿論危機時(shí)代 抽濕器廠(chǎng)家如何應對挑戰

　　抽濕器早在80年就進(jìn)入中國，快速發(fā)展只是近幾年隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的全面到來(lái)，眾多抽濕器廠(chǎng)家巨頭企業(yè)紛紛清醒地發(fā)現，一個(gè)危機重重的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)——任何一個(gè)網(wǎng)民都可以通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò )渠道向巨無(wú)霸企業(yè)發(fā)起挑戰。社會(huì )化媒體既能為各路抽濕器廠(chǎng)家打通企業(yè)推廣的綠色快車(chē)道，卻也能成為信譽(yù)潰壩的洪流狂瀾，引發(fā)A網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的災難性危機。

　　在透明化的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò )表達觀(guān)點(diǎn)、抒發(fā)情緒，充當著(zhù)大眾麥克風(fēng)的自媒體角色，各類(lèi)社會(huì )化媒體成為政府獲取民意的信息要道。如今國美電器被曝借以舊換新騙取國家補貼資金的新聞?wù)凉B透到網(wǎng)絡(luò )的各個(gè)角落，同時(shí)也警示著(zhù)我們必須時(shí)時(shí)居安思危應對挑戰。且不說(shuō)憑證的渠道，單說(shuō)這種作法，就嚴重違反了《家電以舊換新實(shí)施辦法》，嚴重欺騙了消費者的信任。

　　抽濕器廠(chǎng)家作為社會(huì )有機體，閉門(mén)造車(chē)將成為危機加劇的催化劑。樹(shù)立企業(yè)ceo良好形象，是防范企業(yè)危機的最好屏障。對于顧客的不良投訴，切忌“鴕鳥(niǎo)政策”，務(wù)必及時(shí)回饋與反應?？梢缘谝粫r(shí)間在微博上及時(shí)發(fā)布更新信息，某種程度上化解危機的持續深化。重視客戶(hù)投訴及口碑管理，利用便捷的網(wǎng)絡(luò )傳播環(huán)境集結、擴散、激發(fā)公眾對企業(yè)或品牌的美譽(yù)傳播，將成為透明化時(shí)代企業(yè)扭轉危機的制勝武器。

　　社會(huì )化媒體主導網(wǎng)絡(luò )時(shí)代已呼嘯而至，網(wǎng)絡(luò )引發(fā)的信譽(yù)危機屢見(jiàn)不鮮。每一個(gè)網(wǎng)民都可能是企業(yè)“危機的殺手”，負面消息經(jīng)由各類(lèi)即時(shí)通訊平臺不脛而走，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)危機一觸即發(fā)。面對奔流而至的危機大潮，是急流勇退，還是迎難至上？輿論危機時(shí)代抽濕器廠(chǎng)家如何應對挑戰？